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Arbeit im Callcenter: Wo der Frust der ganzen Nation einprasselt | ABC-Z

Täglich von acht bis 16 Uhr bekommt Kida-Anisa Ziegler die miese Laune des Landes ab: Im Telekom-Callcenter versucht sie, die Wütenden, Enttäuschten und Verzweifelnden zu besänftigen. Wer dabei zuhört, bezeugt ein kleines Wunder: Es gelingt ihr.

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