Zeugnistelefon: Hilfe für Schüler bei schlechten Noten | ABC-Z

Den Anfang haben die Schülerinnen und Schüler in Niedersachsen gemacht, der erste Ferientag war der 3. Juli 2025. Darauf folgen Hamburg am 24. Juli und schließlich Mecklenburg-Vorpommern und Schleswig-Holstein am 28. Juli. Für einige Kinder und Jugendliche ist der letzte Schultag allerdings nicht nur Grund zur Freude über die bevorstehende Sommerpause, sondern wegen der Zeugnisvergabe mit Ängsten und Enttäuschung verbunden.

Hilfe am Telefon: “Nummer gegen Kummer”

Die Schulbehörden bieten deshalb in den Tagen um die Zeugnisausgabe telefonisch Rat und Hilfe (Telefonnummern siehe unten). Zudem unterstützt der bundesweite Verein “Nummer gegen Kummer” Kindern und Jugendlichen das ganze Jahr über in kritischen Situationen. Dort können sie am Telefon das Gespräch mit den Eltern üben. Die Experten raten dazu, offen über das Zeugnis zu sprechen und die Gründe für schlechte Noten zu benennen. Um sich sicherer zu fühlen, können sie eine Person ihres Vertrauens mit in das Gespräch nehmen – etwa die Oma oder eine gute Freundin.

Lehrer und Lehrerinnen können vermitteln

Erster Ansprechpartner für Schüler kann bei schlechten Noten auch ein Lehrer oder eine Lehrerin des Vertrauens sein. In schwierigen Fällen können sie möglicherweise zwischen Kindern und Eltern vermitteln, etwa mit einem Anruf bei den Eltern. Wenn Schüler ihre schwachen Noten nicht nachvollziehen können, raten die Experten von “Nummer gegen Kummer” zu einem gemeinsamen Gespräch von Schülern und Eltern mit der Lehrkraft. Dabei sollten die Lehrerinnen und Lehrer nicht als Gegner, sondern als Partner gesehen werden.

Eltern sollten ihre Kinder nicht überfordern

Unter einer eigenen Nummer bietet der Verein “Nummer gegen Kummer” auch Eltern Rat an, wie sie ihr Kind am besten unterstützen können. Manche Eltern neigten dazu, ihre Kinder zu überfordern, so die Pädagogen. Auch weniger gute Noten im Zeugnis verdienten das Lob der Eltern. Kinder seien oft selbst extrem enttäuscht von ihrer Leistung und machten sich große Sorgen.

Telefon-Hotlines und Beratungsstellen

Hier finden Kinder, Jugendliche und Eltern Rat und Hilfe bei Problemen mit den Zeugnissen – vertraulich und auf Wunsch auch anonym:

Niedersachsen: Zeugnistelefon der Regionalen Landesämter für Schule und Bildung
Mittwoch, 2. Juli, 10-16 Uhr: (0541) 77046-201
E-Mail: zeugnishotline@rlsb-lg.niedersachsen.de
Telefon und Mail für Kinder, Jugendliche und Eltern
Für Fragen zu Inhalten des Zeugnisses vermitteln die Servicestellen der Regionalen Landesämter für Schule und Bildung.

Hamburg: Zeugnistelefon der Regionalen Bildungs- und Beratungszentren
Dienstag, 22. Juli, bis Donnerstag, 24. Juli, 8.30-16 Uhr: (040) 42896 8536
Weitere Hilfe bieten die 13 Regionalen Bildungs- und Beratungszentren in den Stadtteilen.

Mecklenburg-Vorpommern: Zeugnissorgentelefon für Schülerinnen, Schüler und Eltern
jeweils in der Woche vor und nach dem letzten Unterrichtstag des Schulhalbjahres
Bis zum 1. August, montags bis freitags von 8-18 Uhr: (0385) 588 7987, sowie am Samstag 26. Juli. 

Schleswig-Holstein bietet keine regionalen Ansprechpartner und verweist auf die “Nummer gegen Kummer” (s.u.), Tel. 116 111.

Bundesweit: Nummer gegen Kummer, ganzjährig
Kinder- und Jugendtelefon: Montag bis Sonnabend, 14-20 Uhr: 116 111 (kostenlos vom Handy und Festnetz)
Online-Beratung per Mail und Chat (Montag bis Donnerstag, 14-20 Uhr)
Elterntelefon: Montag, Mittwoch, Freitag, 9-17 Uhr, Dienstag und Donnerstag, 9-19 Uhr: (0800) 111 0550 (kostenlos)
Helpline Ukraine: Telefonische Beratung auf Ukrainisch und Russisch für Kinder, Jugendliche und Eltern, Montag bis Freitag, 14 bis 17 Uhr: (0800) 500 225 0 (kostenlos)

Die Ferientermine der norddeutschen Bundesländer auf einen Blick.