„Wir wollen so bald wie möglich die Nummer eins sein“ | ABC-Z

Beschreiben Sie doch mal Ihre Kunden.
Wir sind eine ganz normale Hotelkette und wollen keine Kunden ausgrenzen. 50 Prozent sind Freizeitkunden, 50 Prozent Geschäftskunden. Der Geschäftskunde ist in einem engeren Raster, hat Termine, will einen reibungslosen Check-in, will dann aufs Zimmer, einen erholsamen Schlaf, ein gutes Frühstück – und dann ist er schnell wieder weg. Kinderlose Freizeitgäste sind in der Regel etwas entspannter, lassen sich mehr Zeit, haben auch mehr Kontakt zu unserem Personal. Kinder bis einschließlich des 15. Lebensjahres schlafen und essen bei uns umsonst. In der Regel bringen wir eine Familie mit zwei Kindern gut in einem Zimmer unter.